Microsoft Teams für Telefonie und als Contact-Center

Die ganze Kommunikation an einem Ort

Wir sind Ihre Expert:innen für die Kommunikation mit Microsoft Teams. Die Plattform eignet sich für Unternehmen jeder Größe. Es vereint zahlreiche Kommunikationsmöglichkeiten an einem Ort: Chat, VOIP, Videokonferenzen, Contact Center, Telefon, Messaging, Social Media, E-Mail, Daten ablegen/teilen, Webinare und Live-Events.

Ihre Teams können besser kommunizieren und zusammenarbeiten – ganz gleich ob im Büro oder remote. Sie können sämtliche Geräte verwenden, egal ob Computer, Mobilephone oder Tischtelefon. Dies steigert die Effizienz und die Produktivität in Ihrem Unternehmen und reduziert Kosten.

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Microsoft Teams als moderne Telefonanlage
Sicher. Zuverlässig. Vielseitig

Digital & flexibel telefonieren

Homeoffice, Hot Desking oder on-the-move: Wer über Teams telefoniert, bleibt flexibel in Kontakt. Teams verbindet getreu dem Unified-Communications-Ansatz vielfältige Kommunikationstechniken, wie Telefonie, Chat, Videokonferenzen oder Filesharing. Wir beraten Sie gerne, wie Teams auch für Ihr Unternehmen zum idealen Allrounder wird.

Von CapEx zu OpEx

Ersetzen Sie einfach Ihr Tischtelefon durch Teams und telefonieren Sie mobil oder über Desktop. Hierfür benötigen Sie lediglich die passende Software: eine Microsoft Office 365-Lizenz und das Add-on für Telefonie. Separate Hardware ist nicht mehr erforderlich. Das reduziert die Investitionsausgaben.

Tschüss Skype, hallo MS Teams!

Sie haben bislang Skype for Business genutzt und sind jetzt von der Abschaltung betroffen? Wechseln Sie einfach zu Microsoft Teams! Profitieren Sie jetzt von dem cloudbasierten Full-Service-Hub. Wir unterstützen Sie bei der Umstellung nach einem vielfach erprobten Umstellungsplan und schulen Ihre Mitarbeitenden.

Ersetzen Sie Ihre aktuelle Telefonanlage durch MS Voice

Verlagern Sie Ihr Legacy-PBX-System zu Microsoft 365

Stellen Sie eine vollständige Sprachlösung in der Cloud bereit. Reduzieren Sie die Abhängigkeit von lokaler Hardware und eliminieren Sie Fehlerquellen.

Vereinfachen Sie die IT

Steigern Sie die Agilität und konsolidieren Sie das Sprachmanagement durch schnelle Bereitstellung, Berichterstellung und Diagnose im Teams Admin Center.

Global skalieren

Verbinden Sie Ihr Telefonsystem mit dem weltweiten Microsoft-Netzwerk, und profitieren Sie von der Leistungsfähigkeit der Microsoft-Cloud, wo immer Ihr Unternehmen tätig ist

Modernes Contact-Center mit Microsoft Teams
Zukunftsfähig. Komfortabel. Kostensparend.

Unser Vorteil: Sie können Ihren bestehenden Partner inkl. Tarife behalten. Kein Wechselchaous. Oder wir übernehmen und werden Ihr neuer Partner. Sie entscheiden!

Kund:innen wünschen sich schnelle Kontaktmöglichkeiten, um Informationen oder Hilfestellungen zu bekommen. Die Lösung hierfür: ein Contact Center für Microsoft Teams. Hier können Sie Ihren gesamten Kundenservice vom IT-Helpdesk bis hin zum Callcenter integrieren. So läuft Ihre Kundenkommunikation zuverlässig und sicher.
Unsere Partner Luware, Roger365, Landis Technologies und Anywhere 365 bieten unterschiedliche Contact Center-Lösungen. Gemeinsam schauen wir, welcher Partner optimal zu Ihren Anforderungen passt. Weitere Informationen finden Sie im Microsoft AppSource.

Unser Angebot: Nutzen Sie für die beste Auswahl unsere Expertise!

Schritt 1: Analyse

Zuerst analysieren wir Call-Verhalten, Anruferzahl, Teamgröße und Kosten Ihres aktuellen Kundencenters. Anschließend entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen ein schlüssiges Konzept für den Kundenkontakt unter Berücksichtigung Ihrer Anforderungen. Basierend darauf, empfehlen wir Ihnen die passende Contact Center-Lösung von einem unserer Partner.

Schritt 2: Umsetzung

Ist die passende Lösung gefunden, übernehmen wir die technische Umsetzung Ihres neuen Contact Centers. Wir kümmern uns um die Implementierung von Queues, Flows und anderen Anwendungen, richten Dokumentationen einzelner Anwendungen ein und begleiten den Go-live.

Schritt 3: Support & Schulung

Wir schulen Ihre Mitarbeitenden im Umgang mit dem neuen System. So können Sie von Tag 1 an mit dem Contact Center durchstarten. Auch während des laufenden Betriebs stehen wir Ihnen zur Seite. Zudem können wir das Hosting übernehmen und bieten verschiedene Service-Leistungen rund um die Uhr.

Flexible, virtuelle Arbeitsräume schaffen & gemeinsam mehr erreichen

Alles an einem Ort

Die ideale Arbeitsplattform: Microsoft Teams bringt alle Mitarbeitenden an einem virtuellen Ort zusammen. Das Tool bündelt die Kommunikation und Zusammenarbeit Ihrer Teams. So können alle auf nur einer Plattform produktiv sein. Ein Wechsel zwischen verschiedenen Tools entfällt. Durch die Konsolidierung auf einer Plattform minimieren Sie Kosten und Risiken.

Zusammenarbeit in Echtzeit

Microsoft Teams ermöglicht eine optimale Zusammenarbeit in Echtzeit. Egal, wo sich Ihre Mitarbeitenden befinden. Sie können sich über Chats austauschen sowie Telefon- und Videokonferenzen abhalten. Zudem ist es möglich, Dateien zu teilen, gemeinsam Dokumente zu erstellen und daran zu arbeiten – durch die Integration von Office 365-Apps wie Word, Excel, PowerPoint und SharePoint.

Struktur schaffen

Wann lege ich ein Team an? Wo lege ich Dateien ab? Welche Datenstruktur ist sinnvoll? Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Teams und Daten strukturiert anzulegen. Auch bei der Migration Ihrer Daten in die Cloud sind wir behilflich. Gemeinsam erschaffen wir eine ideale Arbeitsumgebung für Ihre Teams.

Unser Blog

5 Gründe für MS Teams Telefonie

Warum virtuelle Contact-Center Sinn machen

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