Team neusta entwickelt intelligenten Chatbot mit KI um Dokumentenverwaltung zu vereinfachen

Intelligente Dokumentenverwaltung mit Chatbot-Lösung

Unternehmen verfügen über umfangreiche Datenbestände, die sowohl intern als auch extern von Nutzer:innen benötigt werden. Unsere Chatbot-Lösung setzt genau hier an: Sie ermöglicht es Nutzer:innen, relevante Informationen mühelos und effizient über natürliche Sprache zu finden, ohne umständliche Suchprozesse durchlaufen zu müssen.

Shortcuts zum Projekt

Unser Kunde stand vor der Herausforderung, seine umfangreichen Wissensressourcen effizient nutzbar zu machen. Intern kämpfen Mitarbeitende oft mit komplexen Suchsystemen oder benötigen tiefgehendes Fachwissen, um die relevanten Informationen zu identifizieren. Externe Nutzer:innen, wie Kund:innen, stoßen dagegen häufig auf ungenaue Suchfunktionen oder schwer verständliche Ergebnisse. Zusätzlich erschwert die Präsentation der gefundenen Daten in unstrukturierter Form oder komplizierter Fachsprache die Weiterverarbeitung und erhöht den Arbeitsaufwand erheblich. Unsere Lösung adressiert diese Probleme, indem sie Informationen mithilfe von KI nicht nur schnell und präzise auffindbar macht, sondern sie auch in einer klaren und leicht verständlichen Sprache bereitstellt.

Intelligente Dokumentenverwaltung mit Chatbot und KI bei team neusta

Effiziente Unterstützung durch KI

Im Rahmen des Projekts entwickelten wir einen KI-basierten Chatbot, der Zugriff auf verschiedene interne Datenbanken besitzt und fortschrittliche Sprachmodelle einsetzt. Dadurch kann der Chatbot Anfragen in natürlicher Sprache verstehen und kontextbezogene, präzise Antworten liefern. Die Ergebnisse werden klar und strukturiert präsentiert, sodass sie für Nutzer:innen leicht verständlich sind. Falls weitere Details benötigt werden, ist der Chatbot in der Lage, auf Nachfrage gezielte Ergänzungen oder präzisere Informationen zu liefern.

Ein Anwendungsbeispiel: Neue Mitarbeitende können mit Fragen wie „Wie richte ich meinen Laptop ein?“ schnell konkrete, verständliche Schritt-für-Schritt-Anleitungen erhalten, ohne mühsam lange Dokumente durchsuchen zu müssen. Externe Kund:innen profitieren ebenfalls von der Lösung, da sie direkt auf der Website unkomplizierte Antworten in natürlichem Gesprächston erhalten. So reduziert der Chatbot den Aufwand für alle Nutzer:innen und verbessert die Informationsbereitstellung erheblich.

Volle Kontrolle über Deine Daten

Der Chatbot bietet maximale Datenhoheit, da alle Informationen in der Infrastruktur des Kunden verbleiben. Sowohl die Daten als auch das Sprachmodell können vollständig auf eigener Hardware betrieben werden. Alternativ besteht die Möglichkeit, die Daten lokal zu halten und die Sprachmodelle in der Cloud zu nutzen. Für Unternehmen, die initiale Kosten minimieren möchten, steht zudem eine vollständige Cloud-Lösung zur Verfügung, bei der sowohl Daten als auch Modelle auf externen Systemen verwaltet werden. Unabhängig von der gewählten Variante entsprechen alle Systeme den europäischen Datenschutzstandards und sind vollständig DSGVO-konform.

Mehr Effizienz und Zufriedenheit

Die Implementierung des Chatbots führt zu einer deutlichen Steigerung der Effizienz im Umgang mit Unternehmensdaten und einer erheblichen Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit. Dank der Fähigkeit des Chatbots, Ergebnisse in natürlicher Sprache zu präsentieren, wird der Zugang zu Informationen für Nutzer:innen erleichtert – unabhängig von ihrem individuellen Vorwissen.

Für Mitarbeitende bedeutet dies eine spürbare Zeitersparnis bei der Informationssuche, wodurch sie sich stärker auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können. Gleichzeitig verbessert die Lösung die Kundenzufriedenheit: Schnelle und verständliche Antworten optimieren die Benutzererfahrung und entlasten das Support-Team durch die Reduzierung wiederkehrender Anfragen.

Unsere Chatbot-Lösung verdeutlicht, wie der Einsatz von KI und natürlicher Sprache dazu beitragen kann, Daten zugänglicher zu machen und echten Mehrwert für Unternehmen und ihre Nutzer:innen zu schaffen.