Ansicht Loyality Programm WATT von Energis

Watt?! - Kundenbindungs App für Energis

Punktesammelprogramm mit gemeinsamer Sammelfunktion

Unsere Loyality-Expert:innen übernahmen Konzeptionierung und Umsetzung eines App-basierten, schrittzählenden Bonusprogramms als Incentivierungs-Instrument für einen Energiedienstleister.

Shortcuts zum Projekt

Bewegung in Belohnungen verwandeln - das kann Watt! Die App nutzt das Health-Kit, um körperliche Aktivitäten in Punkte umzuwandeln. Diese Punkte können dann für lokale Prämien und Vorteile eingelöst werden. Unser Kunde Energis wünschte sich einen Lösung, um bestehende Kundengruppen zu binden und junge Neukund:innen zu akquirieren. Dafür haben wir ein App-basiertes B2C-Kundenbindungsprogramm erstellt. Dabei spielerisch werden über Bewegung Punkte gesammelt und im Verlauf gegen hochwertige Prämien eingetauscht. Für eine segmentierte Zielgruppenansprache und ein individuelles Kampagnenmanagement können Daten erhoben, analysiert sowie für langfristige CRM-Aktivitäten genutzt werden. Unser Konzept geht über die individuelle Fitness hinaus und bietet eine Plattform für Gemeinschaft und Zusammenarbeit. Unsere App fördert das gemeinsame Sammeln von Punkten und stärkt so den Gemeinschaftssinn. Zum Launch setzten wir auf umfangreiche Kommunikationsmaßnahmen. Dazu gehörten gebrandete Produkte und ein ganzheitlich gebrandetes Packaging, das die Markenidentität stärkte und für Wiedererkennung sorgte.

Mit Schritten Punkte sammeln

Der Clou: Schritte zählen, Punkte sammeln. Die Zielgruppe kann spielerisch und über Bewegung Punkte sammeln. Diese können im weiteren Verlauf gegen hochwertige Prämien eingetauscht werden. Der Fokus liegt auf nachhaltiger Kundenbidung und Neukundengewinnung insbesondere junger Zielgruppen.

Um lange Planungs- und Entwicklungsphasen zu vermeiden, lag der Fokus auf einem schnellen, funktionalen Go-Live - also MVP - und einer agilen Entwickklung inklusive. Dazu kamen fortlaufende Optimierungen nach Erkenntnissen aus A/B- und multivariablen Testings.

Bei zahlreichen Challenges treten Nutzer:innen entweder gegeneinander oder gegen den Verbrauch eines Elektrogerätes an und sichern sich zusätzliche Punkte. Sie bekommen so ein Gefühl dafür, wieviel Energie ein Staubsauger tatsächlich verbraucht. Dabei zeigt sich: In jedem von uns steckt ein kleines Kraftwerk.

Ansicht Loyality Programm WATT von Energis auf Desktop von Goldmarie & Friends

Ergebnisse sprechen für sich

Das Programm ist ein voller Erfolg: 89 Prozent der Kund:innen entschieden sich bei vergleichbarer Leistung oder Produktqualität für das Produkt mit zusätzlichem Bonus oder incentive. Die Verbreitung durch Influencer:innen und Starseller:innen sorgten für eine regional gesteigerte Markenbekanntschaft von rund 30 Prozent. urch gezielt verkaufsfördernde Maßnahmen wurde der Abverkauf um 18 Prozent erhöht. 43 Prozent der Kund:innen, die incentiviert wurden, änderten ihr Einkaufsverhalten.

Full Service Kommunikation

Die beste App bringt wenig, wenn sie niemand nutzt. Wir haben deswegen einen umfangreichen Kommunikationsplan entworfen. Dreh- und Angelpunkt der Kampagne war die Produktion eines aufwändig produzierten TV-Spots. Eigens konzipierte Landingpages- sowie Themenpages im Rahmen besonderer Aktionen oder dem Erreichen von Milestones unterstützen die Einführung der App.

Katja Geissler

Geschäftsführung

k.geissler@goldmarie-friends.de

+4989414141-722