Beispielhafte Darstellung des Kunden-werben-Kunden Programms von team neusta für die BARMA Krankenkasse

Entwicklung eines Empfehlungsprogramms für BARMER

Mitte 2024 führte die BARMER Krankenkasse ein von uns entwickeltes, flexibles Kunden-werben-Kunden-Programm ein. Kund:innen und Nicht-Kund:innen können durch Weiterempfehlungen Sachprämien erhalten oder die Cashout-Option nutzen. Das Programm überzeugt durch Transparenz, Flexibilität und hohe Performance.

Shortcuts zum Projekt

Für die BARMER Krankenversicherung ist die Weiterempfehlung ein zentraler Vertriebsweg. Die bisherigen Lösungen waren jedoch unzureichend: Die Belohnungen beschränkten sich auf Barprämien und einige wenige Gutscheine, während die Empfehlungs-Webseite wenig flexibel war und nicht vollständig der Corporate Identity (CI) der BARMER entsprach. Darüber hinaus fehlten Transparenz und Kontrolle über die Daten, und die Performance des alten Systems ließ zu wünschen übrig. Unsere Aufgabe bestand daher darin, ein maßgeschneidertes, modernes Kunden-werben-Kunden-Programm (KWK) zu entwickeln und erfolgreich zu implementieren.

Incentivierung jeder Weiterempfehlung

mit 25,00 Euro (entspricht 2.500 Punkten)

Individueller Prämienshop

mit einer Auswahl an Sachprämien und einer Cashout-Option

Automatisierte Cashout-Funktion

über finAPI, inklusive IBAN-Validitätsprüfung

APIs

zur Bestätigung von Empfehlungen und zur Rückmeldung aller Transaktionen an die BARMER

Umfassendes Reporting

und manuelle Verwaltungsfunktionen für individuelle Anpassungen

Manuelle Eingabemöglichkeiten

für handschriftlich ausgefüllte Empfehlungsformulare

Wichtiger Aspekt

Ein wichtiger Aspekt des Projekts war die Einhaltung der strengen gesetzlichen Vorgaben, denen die BARMER als Krankenversicherung unterliegt. Zudem wurde ein sicherer, automatisierter Bargeldauszahlungsprozess entwickelt, der eine einfache und sichere Auszahlung über finAPI ermöglicht. Eine Schnittstelle für BARMER-Mitarbeitende ermöglicht die selbständige Generierung von Empfehlungs-Codes sowie das Anlegen von Teilnehmerkonten.

Flexibilität und Sicherheit

durch eine vollständig integrierte Plattform auf barmer.de, die sich streng an die Corporate Identity der BARMER hält.

Automatisierte Verarbeitung

von Empfehlungen mit direkter Punktegutschrift bei erfolgreichem Vertragsabschluss.

Vielfältige Einlösemöglichkeiten

im individuellen Prämienshop.

Sicherer Cashout-Prozess

garantiert einen reibungslosen Ablauf.

Volle Datenhoheit

über alle Transaktionen.

Individuelle Anpassungsmöglichkeiten

für verschiedene Kampagnen.

Mehrsprachigkeit und Barrierefreiheit

erleichtert allen Nutzer:innen den Zugang.

Stärkung der Marktposition und Kundenbindung

Mit diesem innovativen Programm stärkt die BARMER ihre Marktposition und bietet sowohl bestehenden als auch potenziellen Versicherten eine moderne und flexible Möglichkeit, Prämien durch Weiterempfehlungen zu erhalten. Das KWK-Programm trägt dazu bei, gezielt Neukund:innen zu gewinnen und gleichzeitig die Loyalität der Bestandskund:innen zu fördern, indem ihre Empfehlungen gewürdigt und belohnt werden.

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