Shortcuts zum Projekt
Als hundertprozentige Tochtergesellschaft der Volkswagen AG steuert die Volkswagen Financial Services AG als Teil der Volkswagen Group Mobility das europäische Finanz- und Mobilitätsdienstleistungsgeschäft für die Marken des Volkswagen Konzerns. Das Unternehmen ist über Tochtergesellschaften, Beteiligungen und Joint Ventures in 18 Märkten aktiv und damit der größte automobile Finanzdienstleister in Europa. Unser Projekt begann mit der Stabilisierung und Optimierung des Verkäuferarbeitsplatzes für SEAT/Cupra, um die Nutzung und Akzeptanz der Verkäufer zu erhöhen. Nach erfolgreicher Umsetzung entwickelten wir das System weiter. Im nächsten Schritt entwickelten wir den ŠKODA Arbeitsplatz bis zur Marktreife. Die Entwickler:innen begleiteten anschließend die Einführung und Stabilisierung. Bis heute wird der Arbeitsplatz um neue Funktionen in Komfort und Regulatorik erweitert. Das Projektteam bestand durchschnittlich aus 12 bis 20 Fachkräften, darunter Entwickler:innen, Tester:innen und Projektleiter:innen.
Unser Projektvorgehen
Betreuung und Weiterentwicklung:
Ein zentraler Bestandteil des Projekts ist die kontinuierliche Optimierung und Wartung der Verkäuferarbeitsplatz-Applikationen. Durch proaktive Maßnahmen stellen wir sicher, dass die Anwendungen sowohl stabil als auch funktional auf dem neuesten Stand bleiben. Dazu gehören: Fehlerbehebungen und Performance-Optimierungen Regelmäßige Wartungsarbeiten zur Sicherstellung der Betriebskontinuität Erweiterungen zur Verbesserung des Funktionsumfangs.
Neueinführungen:
Wir entwickelten und implementierten neue Arbeitsplätze für ŠKODA, AEFS und Servicebetriebe. Die neuen Systeme bieten verbesserte Arbeitsabläufe und erhöhte Systemkompatibilität.
Verbesserung der Applikationen
Die kontinuierliche Verbesserung bestehender Applikationen ist essenziell für den Erfolg des Projekts. Wichtige Maßnahmen beinhalten: Sicherstellung der Systemstabilität, um ungestörte Arbeitsprozesse zu gewährleisten. Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch eine intuitive Benutzerführung und optimierte UI-Elemente. Vereinfachung der Vertriebsprozesse durch verbesserte Navigation und eine effizientere Benutzerführung. Anpassungen an regulatorische Anforderungen, insbesondere die Umsetzung der Kaufrechtsreform 2022. Integration neuer Technologien und Plattformen, insbesondere die Migration auf den Azure Stack zur Steigerung der Performance und Skalierbarkeit.
Langfristige Effekte:
Durch die umgesetzten Maßnahmen sollen langfristige positive Effekte erzielt werden: Wiederherstellung der Akzeptanz der Anwendungen bei den Händler:innen durch eine stabile und benutzerfreundliche Umgebung. Förderung der Verkaufsprozesse durch eine leistungsfähige und optimierte Arbeitsumgebung, die Händler:innen und Verkäufer:innen gleichermaßen unterstützt. Transition vom Wasserfallmodell in das SAFe-Modell, inklusive der Einführung der ToolChain, um agile Entwicklungsmethoden effizient zu nutzen.
Mehrwerte der weiterentwickelten Verkäuferarbeitsplatz-Applikation
Kundenzufriedenheit
Erhöhung durch signifikante Reduktion von Fehlern und Ausfällen.
Incident/Defect-Rate
Verringerung der gemeldeten Vorfälle um etwa 35 % seit Projektbeginn.
Benutzerfreundlichkeit
Verbesserte Vertriebsprozesse, darunter reduzierte Prozessschritte und schnellere Berechnungszeiten.
Automatisierung
Einführung der automatischen Bestelldatenübermittlung und Integration von WLTP-Daten und Reifenlabel.
Umsatzsteigerung
Positive Rückmeldungen von Händler:innen hinsichtlich der Verkaufsprozesse.
ŠKODA
Erfolgreiche Einführung eines Arbeitsmodells für Servicebetriebe.
SEAT
Wiederherstellung der Systemstabilität und Akzeptanz.
Nachhaltige Partnerschaft und technologische Modernisierung
Durch die erfolgreiche Betreuung und Weiterentwicklung der Verkäuferarbeitsplatz-Applikationen konnte VW Financial Services nachhaltig gestärkt werden. Die Applikationen für SEAT/CUPRA und ŠKODA haben sich zu unverzichtbaren Werkzeugen für Händler:innen entwickelt und sind ein essenzieller Bestandteil der Vertriebsprozesse in Deutschland.
Zudem wurde eine technologische Modernisierung umgesetzt, indem die Systeme auf neue Technologien wie den Azure Stack migriert wurden. Dies gewährleistet eine höhere Leistungsfähigkeit und langfristige Zukunftsfähigkeit der Anwendungen.
Wir erreichten die gesteckten Ziele erfolgreich, und die enge Zusammenarbeit mit VW Financial Services bleibt eine tragende Säule für zukünftige Innovationen im Vertrieb.
Lass uns gemeinsam dein Projekt voranbringen!
