Digitalisierung der Sales Prozesse von Gebrüder Heinemann

Die Gebrüder Heinemann beauftragten uns, ihre Sales Prozesse zu digitalisieren. Dabei setzten wir auf die SAP Commerce Cloud, eine flexible Lösung, die zukunftsweisend die Digitalisierungsstrategie des Unternehmens stützt.

Shortcuts zum Projekt

Wir bekamen den Auftrag die B2B Sales Plattform "HeiCloud" auf SAP Commerce Cloud Basis (Teil der c4/HANA Produktfamilie) für Gebrüder Heinemann aufzusetzen. Das Ziel war es, die zahlreichen, bisher manuell durchgeführten, Sales Prozesse zukünftig zu automatisieren und mit Kund:innen effizienter und schneller interagieren zu können. Christian Schwidlinski, Team Lead Digital Commerce Solutions bei Gebr. Heinemann freut sich über die Erfolge des Projekts: „Die neue Plattform bewirkt eine interne Effizienzsteigerung durch die Digitalisierung und Automatisierung von manuellen Prozessen."

Die Umsetzung

Wir starteten die Initiative "HeiCloud" bereits im März 2019.

Für die Umsetzung definierten wir sechs zentrale Meilensteine. Das positive Kundenfeedback nach dem Go-Live des ersten Meilensteins Ende Q3/2019 bestätigte die erfolgreiche Pilotphase und die hohe Qualität der Lösung.

In der zweiten Projektiteration erweiterten wir die B2B-Sales-Plattform um neue Funktionen und entwickelten parallel UX- und UI-Konzepte. Bereits in Q1/2020 konnten Prozesse zur Anlage, Einsicht und Verwaltung von Service Requests termingerecht und im Budget live gehen.

Die Roadmap für 2020 ist definiert und wird agil weiterentwickelt – mit Fokus auf Marketing-Downloads, Forecasting und Produktverfügbarkeiten.

Antje Meyer-Heder

ERP Beratung

a.meyer-heder@neusta.de

+49 421 696990-10